Política de Privacidade

Introdução

A Marketplace B2B Serviços Inteligentes Ltda (CNPJ 31.415.786/0001-31), de nome fantasia Salesrun ("Empresa", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários ("Usuário", "você" ou "seu"). Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços ("Serviços"). Ao usar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política.

Conformidade com Regulamentações

Esta Política de Privacidade foi elaborada para cumprir o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados ("GDPR") da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") do Brasil.

Coleta de Informações Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você usa nossos Serviços:

1. Informações de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone e documento pessoal.

2. Informações de conta: nome de usuário, senha e outras informações que você escolhe fornecer ao criar uma conta conosco.

3. Dados de uso: informações sobre como você usa nossos Serviços, como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, as páginas que você visita e o tempo que você passa em cada página.

4. Informações de terceiros: podemos coletar informações sobre você de terceiros, como sites e serviços de mídia social que você conecta à sua conta conosco.

Base Legal para o Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes fundamentações jurídicas:

1. Consentimento: Solicitamos seu consentimento explícito para processar seus dados pessoais para fins específicos, como marketing direto e novos serviços que possam ser do seu interesse. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do processamento realizado com base no consentimento antes de sua retirada.

2. Execução de Contrato: Processamos seus dados pessoais para a execução do contrato ao qual você é parte, como para registrar sua conta, fornecer nossos serviços contratados, e responder às suas solicitações e perguntas.

3. Interesse Legítimo: Processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo, o que inclui a análise e melhoria da utilização de nossos Serviços, a personalização da sua experiência e para fins de prevenção de fraude. Consideramos e equilibramos quaisquer potenciais impactos sobre você e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Você pode se opor a esse processamento.

4. Obrigação Legal: Processamos seus dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, incluindo responder a autoridades governamentais ou judiciais conforme exigido por lei.

Cada base legal é aplicada de acordo com a natureza da interação que você tem com nossos Serviços e nos ajuda a garantir que nosso processamento esteja em conformidade com as normas de proteção de dados vigentes.

Uso de Informações Pessoais

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer e melhorar nossos Serviços: Usamos suas informações pessoais para fornecer e melhorar nossos Serviços, incluindo para processar suas solicitações/pedidos, fornecer suporte ao cliente e enviar comunicações de marketing (quando você consentir).

• Personalizar sua experiência: Usamos seus dados para personalizar sua experiência com nossos Serviços, como recomendando produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

• Analisar o uso de nossos Serviços: Usamos dados agregados para entender como nossos Serviços são usados e para melhorar a funcionalidade e o desempenho dos mesmos.

• Prevenir fraude e abuso: Usamos seus dados para detectar e prevenir fraudes e abusos em relação aos nossos Serviços.

• Cumprir a lei: Usamos suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis.

Divulgação de Informações Pessoais

Comprometidos em manter a confidencialidade e a integridade de suas informações pessoais, só divulgamos seus dados nas seguintes situações:

1. Com Seu Consentimento: Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros quando temos seu consentimento explícito para fazê-lo. Isso pode incluir compartilhar suas informações para proporcionar produtos ou serviços que você solicitou.

2. Para Prestadores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação dos nossos serviços, como processamento de pagamentos, análise de dados, marketing e publicidade, e suporte ao cliente. Esses fornecedores estão sujeitos a obrigações contratuais estritas para manter a confidencialidade das informações pessoais que recebem e são proibidos de usar os dados para quaisquer outros propósitos além dos especificados em nossos contratos.

3. Cumprimento Legal: Podemos revelar suas informações pessoais quando necessário para cumprir com a legislação aplicável, responder a processos legais, proteger os direitos e a segurança de nossa empresa ou de terceiros, incluindo a aplicação de nossos termos e condições.

4. Transações Corporativas: Em caso de reestruturação, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossa empresa, ativos ou estoque, podemos transferir dados pessoais para terceiros envolvidos no processo.

5. Proteção e Segurança: Usamos suas informações pessoais para ajudar a detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais e proteger a segurança de nossos usuários e de nossa plataforma.

Garantimos que todas essas transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que as informações sejam protegidas de maneira adequada. Em cada caso de transferência internacional de dados, asseguramos a implementação de salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão, para proteger suas informações.

Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil e da União Europeia. Nesses casos, garantimos que as transferências sejam realizadas de acordo com as salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Cookies e Tecnologias Similares

Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar determinados dados sempre que você acessar nossos Serviços. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desabilitar cookies. Observe que desabilitar cookies pode limitar sua capacidade de usar todos os recursos dos nossos Serviços.

Retenção de Dados

A Salesrun retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos pelos quais foram coletadas, em conformidade com nossas políticas internas de retenção e as leis aplicáveis. Detalhamos abaixo como e por que mantemos seus dados e por quanto tempo eles são usualmente retidos:

1. Informações de Contato e Conta: Mantemos suas informações de contato, como nome e e-mail, bem como detalhes da conta enquanto sua conta estiver ativa e por um período de até 5 anos após o encerramento da conta para resolver possíveis questões legais ou de suporte.

2. Dados de Uso: Informações sobre como você usa nossos serviços são mantidas por não mais que 3 anos para análise e melhoria contínua de nossos serviços.

3. Informações de Terceiros: Dados coletados de terceiros, caso sejam integrados à sua conta, são mantidos sob as mesmas condições das informações de conta.

4. Dados de Emprego: No caso de candidaturas a emprego, as informações são retidas durante o período de recrutamento e, se não for bem-sucedido, até um ano após o processo de recrutamento terminar, a menos que você dê consentimento para reter essas informações por um período mais longo.

5. Informações para Cumprimento Legal: Certos dados podem ser mantidos por períodos mais longos conforme exigido por obrigações legais, regulamentares, fiscais ou contábeis.

Ao término dos períodos de retenção, suas informações pessoais são completamente deletadas ou anonimizadas, de forma que não possam ser reconstruídas ou lidas. Se os dados forem usados para análises estatísticas, eles serão agregados e anonimizados de modo a não identificar nenhum indivíduo específico.

Retenção de Dados após Solicitação de Exclusão

Quando você solicita a exclusão de sua conta e dados associados, nós normalmente removemos suas informações pessoais de nossos sistemas. No entanto, em alguns casos, podemos manter certos dados para cumprir obrigações legais, resolver disputas e manter a segurança. Por exemplo:

• Obrigações Legais: Retemos registros que são necessários para cumprir requisitos legais, fiscais ou regulatórios por períodos que podem exceder a duração de sua conta.

• Disputas Legais: Se existir uma disputa ou litígio pendente, podemos reter as informações necessárias até que a questão seja resolvida.

• Segurança e Prevenção de Fraudes: Podemos reter informações para prevenir fraudes e abuso do sistema.

Esses dados serão mantidos de forma segura e somente pelo tempo estritamente necessário para cumprir estas finalidades.

Segurança de Dados

Na Salesrun, levamos a segurança de suas informações pessoais a sério e implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Nossas medidas de segurança incluem:

1. Infraestrutura de Cloud: Utilizamos a Google Cloud Platform (GCP) para hospedar e gerenciar nossos dados, aproveitando suas avançadas capacidades de segurança e conformidade.

2. Proteção Avançada: Empregamos o Cloudflare e o Cloud Armor para fornecer uma camada adicional de proteção contra ameaças, como ataques DDoS e outras formas de intrusão maliciosa.

3. Criptografia SSL: Para garantir a segurança da transmissão de dados, usamos certificados SSL da GoDaddy, que criptografam a comunicação entre os usuários finais e nossos servidores.

4. Melhores Práticas de Segurança: Seguimos as melhores práticas de segurança em nossa empresa, incluindo o gerenciamento rigoroso de acessos, auditorias regulares e treinamento contínuo de nossos funcionários em segurança cibernética.

5. Política de Classificação da Informação: Implementamos uma política de classificação da informação que é rigorosamente seguida por nossos colaboradores para garantir que todos os dados sejam manuseados e armazenados de acordo com seu nível de sensibilidade.

6. Procedimentos de Resposta a Incidentes: Possuímos um procedimento de resposta a incidentes estabelecido, que é disseminado entre todas as áreas da empresa. Esse procedimento garante uma resposta rápida e eficaz na gestão e mitigação de qualquer violação de segurança dos dados.

Estamos comprometidos em manter a integridade e segurança de suas informações pessoais. Embora nenhuma medida de segurança na internet seja infalível, nossa abordagem proativa e nossas ferramentas de segurança avançadas ajudam a minimizar riscos potenciais.

Seus Direitos

Você possui direitos significativos em relação ao processamento de suas informações pessoais, incluindo:

1. Acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.

2. Retificação: Você tem o direito de nos pedir para corrigir informações que você acredita estarem imprecisas. Você também tem o direito de solicitar que completemos informações que você acredita estarem incompletas.

3. Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, em certas circunstâncias.

4. Restrição de Processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais, em certas circunstâncias.

5. Portabilidade: Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.

6. Oposição: Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais, sob certas condições, incluindo o processamento para fins de marketing direto.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail support@salesrun.io. Nós responderemos ao seu pedido conforme exigido por lei, geralmente dentro de um mês. Se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações, pode levar mais tempo. Nesses casos, notificaremos você e o manteremos atualizado sobre o progresso do seu pedido.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Notificaremos você sobre qualquer alteração significativa nesta Política por e-mail ou publicando um aviso em nosso site.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato conosco pelo seguinte endereço https://salesrun.io, através do formulário de contato, ou também pelo e-mail support@salesrun.io.

Observações Adicionais

• Esta Política não se aplica a informações coletadas de terceiros, exceto quando tais informações forem combinadas com suas informações pessoais.

• Esta Política não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos.

Exemplo de divulgação de violação de dados:

Se formos obrigados por lei a divulgar uma violação de dados que afete suas informações pessoais, faremos o possível para notificá-lo por e-mail o mais rápido possível. A notificação descreverá a natureza da violação, os dados afetados e las medidas corretivas tomadas.

Agradecemos por ler nossa Política de Privacidade.